Politique de retour et d'échange

Politique de remboursement et d'annulation

Annulations :

• Délai de modification de commande : Vous avez la possibilité de modifier ou d'annuler votre commande dans les 6 heures suivant sa passation. Ce délai nous permet de traiter et d'expédier efficacement les commandes.
• Procédure de modification ou d'annulation de commande : Pour modifier ou annuler votre commande, veuillez contacter notre service client dans les plus brefs délais. Vous pouvez nous contacter à l'adresse contact@bybueno.com. Veuillez indiquer votre numéro de commande et les informations nécessaires pour un traitement rapide et précis.
• Commandes expédiées : Si votre commande a déjà été expédiée, nous ne pouvons pas l'annuler directement. Dans ce cas, nous vous prions de bien vouloir recevoir votre colis à la date prévue. Vous pouvez consulter notre politique de retour et d'échange pour obtenir de l'aide.

Remboursements :

• Pour être éligible à un remboursement, votre article doit être inutilisé et dans le même état que celui dans lequel vous l'avez reçu. Il doit également être dans son emballage d'origine.
• Nous offrons une garantie satisfait ou remboursé à 100 % pour tous les produits défectueux ou endommagés pendant le transport. Il vous suffit de nous le signaler et nous vous fournirons une adresse de retour et vous proposerons un remplacement ou un remboursement, selon votre préférence.
• Si vous n'êtes pas satisfait de votre commande, veuillez contacter notre support et nous ferons de notre mieux pour vous aider.
• Les clients seront responsables du paiement des frais de retour.

Nous n'émettons pas de remboursement si :

• Votre commande n'arrive pas en raison de facteurs sous votre contrôle (par exemple, si vous avez fourni une adresse de livraison incorrecte).
• Vous pouvez soumettre une demande de remboursement dans les 14 jours suivant l'expiration du délai de livraison garanti (44 jours). Pour ce faire, envoyez un message à contact@bybueno.com.